Belowdecks et Relevance AI, comparés point par point

Dans Relevance AI, chaque outil d’un agent peut s’exécuter seul, attendre une approbation ou laisser l’agent décider. Les demandes en attente apparaissent dans la page Tasks ou dans la conversation, et une alerte peut prévenir par courriel, Slack ou Microsoft Teams. Une tâche lancée par un déclencheur peut aussi rester en attente d’approbation, et vous configurez ce réglage vous-même, agent par agent.

Chez Belowdecks, notre équipe règle avec vous, à l’installation, les gestes qui doivent attendre votre accord. La personne désignée peut répondre depuis un courriel. Avant d’être activé, chaque agent est essayé sur de vrais cas, avec la consigne de ne rien envoyer.

Oui. Relevance AI offre un widget de clavardage à intégrer par une balise, ainsi que WhatsApp et Telegram, et, à partir du forfait Team, des appels téléphoniques sortants. Sa documentation précise qu’un agent intégré devient public et indexable par les moteurs de recherche, que chaque usage est facturé sur les crédits du compte et que le widget ne prend pas en charge les connexions aux intégrations au nom de chaque utilisateur, une fonction de l’offre Enterprise.

L’assistant Belowdecks s’ajoute aussi à votre site. Le client ne voit que sa propre conversation, confirme lui-même le résumé de sa demande et lit sous la conversation l’avis de confidentialité que vous rédigez.

Relevance AI héberge les données dans la région choisie à l’inscription : États-Unis (Virginie), Europe (Londres) ou Australie (Sydney). Ce choix ne se modifie pas dans le compte, et aucune région canadienne n’est offerte. Avec Belowdecks, vos données sont hébergées dans une région convenue au diagnostic, qui peut se trouver hors du Québec.

Dans les deux cas, le texte lu par l’IA passe par son fournisseur, qui peut le traiter hors du Québec. Chez Belowdecks, d’autres données sortent aussi de votre espace Belowdecks, comme les rapports d’erreurs techniques, les courriels d’avis, le rapport mensuel d’utilisation et la navigation des agents sur le Web. La page Sécurité les détaille, et votre évaluation des facteurs relatifs à la vie privée doit en tenir compte.

Relevance AI compte deux choses : les Actions, comptées à chaque exécution d’un outil, même quand l’outil échoue, et les crédits de fournisseur, qui paient l’usage des modèles et de certains outils. Avec votre propre clé de modèle, l’usage du modèle ne passe plus par ces crédits. Le forfait gratuit a été retiré, et la page de prix publique renvoie à l’équipe des ventes. S’y ajoute le temps des personnes qui construisent et entretiennent les agents.

Avec Belowdecks, l’abonnement commence à 449 $ par mois avec la formule Crew, qui inclut 15 millions de jetons, et la mise en place est sur devis. Elle comprend les agents que notre équipe conçoit pour vous, et le nombre d’agents ne change pas le prix. Le fournisseur d’IA vous facture directement ce que consomme le modèle. La page Offre détaille les trois formules.